Política de
Privacidade
Última atualização: 1 de maio de 2025
Sua privacidade é importante para nós. Esta política explica de forma transparente como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Dados criptografados
TLS em trânsito e criptografia em repouso
Conformidade LGPD
Lei nº 13.709/2018 integralmente aplicada
Sem venda de dados
Seus dados nunca são vendidos a terceiros
Introdução
A Myssões Tecnologia Ltda. ("Myssões", "nós" ou "nosso") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo e serviços de mobilidade urbana. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Dados que Coletamos
Dados fornecidos por você: • Nome completo, e-mail e número de telefone no cadastro; • Foto de perfil (opcional); • Endereços salvos (casa, trabalho e favoritos); • Avaliações, comentários e preferências. Dados coletados automaticamente: • Localização GPS em tempo real (durante o uso do app); • Dados do dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores únicos); • Logs de uso, interações e histórico de navegação no app; • Endereço IP e dados de conexão de rede. Dados de transações: • Histórico completo de corridas e entregas; • Método de pagamento utilizado (não armazenamos dados completos de cartão); • Valores pagos, recebidos e eventuais reembolsos.
Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para: • Fornecer e melhorar nossos serviços de transporte, entrega e mobilidade; • Conectar passageiros a motoristas parceiros em tempo real; • Processar pagamentos e emitir comprovantes fiscais; • Enviar notificações sobre corridas, promoções e atualizações do serviço; • Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes; • Cumprir obrigações legais e regulatórias; • Personalizar sua experiência e recomendar serviços relevantes; • Realizar análises estatísticas e melhorar nossos algoritmos de matching.
Base Legal para o Tratamento (LGPD)
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: • Execução de contrato (art. 7º, V): para fornecer os serviços solicitados; • Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing — revogável a qualquer momento; • Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar serviços e garantir segurança; • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.
Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados com: Motoristas parceiros: • Nome, foto de perfil e avaliação são compartilhados durante a corrida ativa. Prestadores de serviço (processadores): • Processadores de pagamento (para transações financeiras seguras); • Google Maps Platform (geolocalização e rotas); • Firebase / Google (notificações push e analytics); • Supabase (infraestrutura de banco de dados em nuvem). Autoridades competentes: • Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos legais da Myssões ou de terceiros. Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
Localização GPS
O aplicativo coleta sua localização GPS para: • Exibir motoristas disponíveis próximos a você; • Calcular rotas, distâncias e tarifas precisas; • Rastrear corridas em andamento em tempo real; • Melhorar a precisão e eficiência do serviço. A coleta de localização ocorre apenas quando o aplicativo está em uso (foreground). Você pode revogar a permissão de localização nas configurações do seu dispositivo, mas isso impedirá o funcionamento do serviço de transporte.
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para: • Fornecer os serviços contratados (durante a vigência da conta); • Cumprir obrigações legais — mínimo de 5 anos para dados fiscais e financeiros; • Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Após o encerramento da conta, dados pessoais identificáveis são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei ou regulação.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: • Criptografia em trânsito via TLS 1.3 (HTTPS); • Criptografia em repouso para dados sensíveis; • Controle de acesso baseado em funções (RBAC); • Monitoramento contínuo de segurança e detecção de anomalias; • Políticas internas de proteção de dados e treinamento de equipe; • Autenticação multifator para acesso administrativo. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD no prazo legal conforme a LGPD.
Seus Direitos (LGPD — Art. 18)
Conforme a LGPD, você tem direito a: • Confirmação da existência de tratamento de seus dados; • Acesso aos seus dados pessoais armazenados; • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço; • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento; • Informação sobre compartilhamento com terceiros; • Revogação do consentimento a qualquer momento. Para exercer seus direitos, acesse: Conta > Configurações > Privacidade no app, ou envie e-mail para privacidade@myssoes.com. Respondemos em até 15 dias úteis.
Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies para: • Manter sua sessão ativa e preferências salvas; • Analisar o tráfego e uso do site (Google Analytics 4); • Melhorar a experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou ser notificado quando cookies são enviados. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site, mas não do aplicativo móvel.
Menores de Idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento parental adequado, excluiremos essas informações imediatamente. Caso você acredite que coletamos dados de um menor, entre em contato: privacidade@myssoes.com.
Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos prestadores de serviço (como Google e Supabase) podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorre com as salvaguardas adequadas exigidas pela LGPD, incluindo: • Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados; • Certificações de adequação reconhecidas; • Avaliação de impacto à proteção de dados (DPIA) quando necessário.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Notificaremos sobre mudanças significativas por meio do aplicativo ou e-mail com antecedência mínima de 15 dias. A data da última atualização está indicada no topo desta página. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova Política.
Encarregado de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é responsável por garantir a conformidade com a LGPD e atender às solicitações dos titulares: • E-mail: privacidade@myssoes.com • Suporte geral: suporte@myssoes.com • Site: myssoes.com.br • Endereço: São Paulo, SP — Brasil Tempo de resposta: até 15 dias úteis para solicitações de direitos dos titulares.
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